A szervezetek kilábalnak
a pandémiás válságból

Mindeközben a csapatok egyre inkább beleütköznek egy vészjósló címszóba: Tömeges felmondások a munkahelyeken. Ezt szívesen írnánk hatásvadász szándékkal, de a számok önmagukért beszélnek.

June 2021 PwC felmérés alapján tízből kilenc (88%!) vezető jelezte, hogy a cégük magasabb felmondási rátával küzd, mint általában. A munkavállalók egyre inkább mernek olyan munkákat elvállalni és bevállalni, amelyeket a világjárvány előtt el sem tudtak volna képzelni.

Az agyelszívás elleni küzdelem érdekében a munkáltatóknak meg kell duplázniuk valamennyi munkavállaló szakmai előmenetelét, nem csak a gyorsan változó technikai munkakörökben dolgozókét. Ahhoz, hogy az munkavállalók a szervezetnél maradjanak vagy csatlakozzanak hozzá, meg kell győzni őket arról, hogy lehetőségük lesz növekedni.

Ahogy az állás hirdetések száma nő, a vezetők nem engedhetik meg maguknak, hogy elveszítsék a vállalat pénzügyi döntéseit, marketingstratégiáját, terméktervezését és ügyfélélményét irányító csapattagokat. A folyamatosan elérhető tanulási és fejlődési lehetőség minkét fél számra fontos. Ha a vállalata stabilan dolgozik a tehetségek megtartásán, akkor a munkavállalók a szervezeten belül alakítanak ki karrierutat.

Mit jelent ez a szervezet számára?

Mint ahogy minden munkavállalónak szüksége van a Power skillek fejlesztésére, ugyanúgy szükségük van a bátorításra és a motivációra, amivel Taktikai skilleket fejleszti, amellyel kitűnnek a mindennapi szerepükben. A következő témakör-kategóriák nem kifejezetten azokra a munkavállalókra vonatkoznak, akik éppen abban a munkakör-kategóriában dolgoznak. Hiszen az üzleti intelligencia készségei fontosak a HR-csapatok számára is, ahogy a tervezési és pénzügyi bevált gyakorlatok is elengedhetetlenek lehetnek a marketingcsapatok számára. 

Az elkövetkezendő fejezetben található betekintések és meglátások segítségével megérthető, hogy mely taktikai üzleti témák fejlődnek. Szánjon időt annak elemzésére, hogy melyek azok skillek, amelyekre a munkavállalóknak szüksége lehet, kiegészítve azzal az éves személyes tanulási terveiket.

Design és UX

Az ügyfelek első benyomása az alkalmazásodról, termékedről vagy webhelyedről hosszan tartó. Ha a márka kialakításából hiányzik az összefüggő vizuális történet, vagy a termék felhasználói élménye (UX) nem intuitív, a világ legképzettebb technológiai és marketingcsapatai sem tudnak segíteni a felhasználók megtartásában.

Napjaink tervezőcsapatai a felhasználói kutatás, marketing, hozzáférhetőség és információs architektúra területeit érintő munkával teremtenek olyan felhasználói élményeket, ami miatt az ügyfelek visszatérnek.

BETEKINTÉS

Érdemes megjegyezni, hogy a legnagyobb mértékben a webes akadálymentesítés felhasználása ugrott meg, ami 439%-al nőtt az elmúlt négy évben. Egy hozzáférhető alkalmazás vagy weboldal biztosítja, hogy minden felhasználója elérje az információkat, beleértve a fogyatékkal élőket is. A webes akadálymentesítés ma már olyan fontos része az információtervezésnek, hogy világszerte számos kormányhivatal irányelvévé vált.

HR és tehetség fejlesztés

„Korábban kompenzáció, teljesítés és juttatások feladatokból állt” – mondja Cara Brennan Allamano, az Udemy vezető alelnöke – „a mai HR feladata, hogy támogassák a vállalat legnagyobb értékét, a munkatársak sikerének és jólétének minden aspektusát.” Miközben a HR-szakemberek bővítik szakértelmüket, az Udemy Business kutatása azt mutatja, hogy továbbra is prioritásként kezelik az olyan kulcsfontosságú készségeket, mint a megfelelőség, az egészség és biztonság, valamint a HR-elemzés.

BETEKINTÉS

HR és tehetséggondozási adataink két trendre világítanak rá. Először is, a HR-csapatok arra összpontosítanak, hogy a vállalatuk igényeihez igazított és a munkaerőre szabott fejlesztési tartalmakat hozzanak létre. Ezt látjuk az online kurzuskészítés és az oktatástervezési igények növekedésében. A második tendencia megismétli korábbi cikkünk állítását: A menedzser és a vezetés fejlesztése kulcsfontosságú a jól működő vállalat számára. A vezetőképző programok kidolgozásával kapcsolatos tanfolyamokra fordított órák száma az elmúlt évben 56%-kal, 2017 óta pedig 104%-kal nőtt.

Projekt-menedzsment

A munkaprojektek egyre összetettebbé válnak, a távoli munkavégzés növeli a kihívásokat, a projektmenedzsment egyre jobban keresett készség. Az elmúlt négy évben drámaian megnőtt az érdeklődés az olyan hatékonyságnövelő taktikák iránt, mint a Scrum és az Agile. És nem csak a technikai csapatok profitálnak a projektmenedzsment készségekből. A projektmenedzsment és üzemeltetési ismeretek bármely iparágban hasznosak, az építőipartól az egészségügyön át a marketingig.

BETEKINTÉS

A Project Management Institute kutatása szerint 2030-ra 25 millió új projektmenedzserre lesz szükség a globális igény kielégítéséhez. Projektmenedzsment stratégia nélkül a csapatok tisztázatlan célok okozta problémáknak, nagyobb kockázatoknak vannak kitéve, valamint megnő a valószínűsége, hogy a projekt túllépi a költségvetés kereteit. A munkaadók elkerülhetik a projektmenedzsment terület jövőbeli munkaerőhiányát a jelenlegi alkalmazottak továbbképzésével.

Értékesítés és ügyfélélmény

Az értékesítési és ügyfélszerzésért felelős csapatok gyorsan fejlődtek az elmúlt évben, hogy hatékonyan kezeljék a távoli ügyfeleket.  A személyes beszélgetésekhez szokott alkalmazottak számára teret biztosított olyan készségek fejlesztéséhez, amelyek segítségével jobban megérthetik ügyfeleiket.

A meggyőzés és a tárgyalás kulcsfontosságú készségek, amikor ösztönözni kell valakit egy termék megvásárlására. Ezekre a készségekre mindig van kereslet, és rendszeres finomításra szorulnak.

BETEKINTÉS

Ahogy az ügyfelek és a versenypiac is változik, az ügyfelekkel foglalkozó munkatársaknak számítaniuk kell arra, hogy a meggyőzés és a tárgyalás stílusát is igazítaniuk kell. Ez az oka annak, hogy az elmúlt négy évben 382%-kal nőtt a meggyőzéssel kapcsolatos kurzusok felhasználása, az elmúlt négy évben pedig 151%-kal nőtt a tárgyalási tanfolyamok óraszáma.